お客様に対して、何が出来るか考えた時、お客様とコミニュケーションをとる事が、一番大切に...

接遇研修の中で、身だしなみについてお伝えする機会が多くあります。その中で、自分自身の印...

七色の言葉青木盛栄氏著本の帯に、自分の人生誰のため　何のため？見えないものが見えてくる...

先日あるコンビニへ入った時のことです。店内の空気が何か違っていて、よく見てみると、陳列...

お客様に、お花が大好きな方がいらっしゃいます。お庭をお花で埋め尽くしてみえたり、木を育...

先日お伺いしたクリニックでの受付さんのやりとりです。初診の患者さんから、お会計時に、『...

ことば言い換ええほん齋藤孝子供向けの絵本で、言葉の達人の齋藤さんが書かれたこの絵本には...

今回は沼津にお邪魔させていただきました。接遇が医療安全に直結する、という理屈理論をご説...

接遇マナー研修では、接遇5原則から、言葉遣いや電話応対、身だしなみなど「基本のマナー」を...

仕事、勉強、部活、趣味にいたるまで、何においても、”コツコツは勝つ”という話を聞きました...

今日の朝礼で、社長のお話の中に出てきた言葉です。人生にはひとつも無駄なことはなく何十年...

本当にスゴイ!思い込みを変える魔法都築まきこポジティブ思考やネガティブ思考と言われるよう...