先日のブログの引き続きになります。

接遇とは、相手を思いやる心といいます。
どういう事かというと、自分が相手だったら、
何をしてもらったら嬉しいかを考えると、わかりやすいと、
指導を頂いた事がありました。

相手がお客様や患者様でもそうですが、
自分の全精神を集中して考える必要があるかもしれません。
それは、答えが1＋1＝2ではないからです。

お客様や患者様の喜びが、自分の喜びになるように、
学び続ける必要性を感じました。

藤井　普子