今回は沼津にお邪魔させていただきました。

接遇が医療安全に直結する、という理屈理論をご説明させていただく時間があり、
アンケートには、接遇は患者さんの為に行うものという視点と違った視点からも学べてよかった、という声や、

また、最近増えてきています、ハラスメント対策、ペイハラへの対応についての質問もございました。

時代の変化とともに、接遇の在り方も変わってくる部分と、
普遍的に変わらない部分があると感じながら、
2時間、医療人としての接遇マインドについて共有させていただきました。
機会をいただき、ありがとうございました。

坂井田美希