今回は、静岡県の保険医協会様よりお声かけをいただき、
選ばれる医療機関に必要な接遇について、お伝えをさせていただきました。

今回は院長先生など、組織のトップの方のご参加も多く、
講演会後には、ご質問もいただき、接遇の必要性について一緒に考える時間を持てた事がありがたいと感じました。

コンプライアンス、クレームの発生事例や、理想のチーム医療を目指して活動されているクリニックの事例紹介など、終始、真剣にメモを取りながら聴いてくださっていました。

今の時代に必要とされる接遇スキル、私自身、お役に立てるように日々勉強していかなければならないと感じました。


坂井田美希