愛知県保険医協会様よりご依頼をいただき、
新人の方向けに
接遇の基本と医療接遇の心構えについてお伝えをさせていただきました。

皆様メモをしながら真剣に取り組まれている姿に、
向上したい、学びたいという
前向きなエネルギーを頂きました。

様々な診療科の医療機関様よりご参加されていましたので、
私からも、これまでコンサルティングで関わらせていただいたクライアント様の実際の事例などもご紹介させていただきながら、
最後はロールプレイングにて対応の仕方による感情の違いを体験して頂きました。

1つでも2つでも、すぐに何か実践にうつしていただけるとありがたいです。

愛知県保険医協会の皆様、ありがとうございました。
美希
坂井田美希