今週、ご依頼をいただいている愛知県での接遇講習会は、中堅スタッフ向けということで、ワンランク上の対応が求められる場面が多く、悩みも多岐に渡ると思います。

新人スタッフへ、指導をする立場にある中堅スタッフの皆さまは、単に自分が仕事ができるだけでは役割を全うできているとは認められず、
基本のマニュアルを伝え、さらに信頼関係を構築するという、
大変な役割が任されることになります。

人間関係の土台作りにおいて、接遇は大きな役割を果たしますので、接遇の基礎を抑えていただきつつ、色々なポイントをお伝えできたらと考えております。

ご参加いただける皆さま、よろしくお願い申し上げます。

坂井田美希