マルハラ
という言葉をご存知でしょうか？

マルハラスメントの略で、メールでのやりとりで
了解。などの、文末の『。』に慣れない若い方が、冷たい、怒っているなど、と感じる、以前では考えづらいハラスメントかと思います。

LINEなどで句読点のないやりとりで慣れていることが理由とされているようですが、
同じ『。』のあるメールでも、
ハラスメントと感じる場合とそうでない場合があるようで、
それは、やはり普段からの上司と部下の関係性の構築にあるとされています。

メールの捉え方は人それぞれで、
普段からのコミュニケーション次第ではトラブルを避けられることも多いので、
日ごろの声かけ、思いやり、接遇マインドで接することが余計なハラスメントを生まないコツかと思います。

簡単に転職できてしまう時代ではありますが、接遇が定着した風土では離職率が下がるデータがあり、やはり職場での人間関係構築、コミュニケーションはとても大切だと感じさせられました。


坂井田美希