先日、初めてコンサルに入り、いろいろとアドバイスをさせていただいたクリニック様へ、訪問させていただきました。

アドバイスからおよそ半月後でしたが、
カウンターの上、
本棚、
バックヤードなど

とても綺麗に、整理整頓がなされ、
見違える様子になっていました。

院長先生にお聞きしたところ、スタッフの皆様が自主的に、フィードバックの直後に掃除や整理整頓に動いてくださったようでした。

忙しい中なのに、と、耳の痛い指摘が多く、複雑な感情もあった方もいらっしゃったかと思うのですが、迅速なレスポンスが、
こちらのクリニックのスタッフの皆様の質の高さを表しているなと感じました。

日頃、景色になってしまっている院内環境、こんなところも、気が付かなかった、という感想を多くいただきますが、気づきのレベルは磨けば磨くほど上がっていきます。
改めて、患者様目線でチェックしてみるとどうかな？と、振り返るきっかけになればうれしいです。

坂井田美希