本日お伺いしたクリニックでは、
一度現場コンサルティングで指摘させていただいた環境整備について、ダンボールなど目に見える場所から撤去していただいて、
見た目、環境が整っていて変化があり嬉しかったです。

いつもの景色は、見慣れてしまうと何も違和感など感じなくなってしまいますが、
患者さんから見ると、気になってしまうポイントがある場合が多いです。

外部からの指摘は、そういった、普段気が付かないポイントについて言及させていただきますので、
目に見える変化があると喜ばれています。

環境整備は毎日の積み重ねが重要です。
意識が下がらないよう、チェックし合う仕組みづくりを考えることが必要です。


坂井田美希