クリニック様、企業様の現場研修に行かせて頂くのですが、その際、身だしなみとおしゃれの違いの話を、よくお伝えさせて頂いております。

それと同じく、“可愛い“と“品“は、全く別ものであります。
可愛いは自分と周りのお友達同士で、プライベートでは、大事な事かもしれません。
それに対して、品は、他人目線で
「何か品格があるよね。」
と思われたり、周りの方が肌で感じていただく、好感を持っていただくようなものかと思います。

患者様やお客様が、どういうものを求めてみえるのか、その考えに寄り添った接遇を求めていけば、自然と患者様満足、お客様満足につながると思います。

藤井普子