ビジネスにおいて「付加価値」は、お客様にとって「選ぶ理由」となる重要な要素です。
ただの機能や価格ではなく、特別な魅力を加えることで、競争に巻き込まれずに高い評価を得ることができます。

1. 付加価値のポイント

① お客様が求める価値を知る
お客様のニーズを深く理解し、期待以上の価値を提供することが大切です。リサーチや対話を通じて、何を求めているのかを把握しましょう。

② 他にはない独自性を作る
サービスの強みを活かし、オリジナリティを加えることで差別化できます。専門知識やストーリーを活用して、特別感を演出しましょう。

③ 価格以上の満足感を提供する
アフターサポートや特典など、お客様が「この価格でこれだけ得られる！」と感じる工夫をすることで、満足度とリピート率が向上します。

2. 付加価値が高まるとどうなる？
• 価格競争に巻き込まれない
• お客様の満足度・信頼度が向上する
• 口コミやリピーターが増える

付加価値を意識して、サービスをより魅力的に磨き上げていきましょう！

木村亜希子